Preguntas Frecuentes
Productos y Legalidad
¿Qué vende Blonti?
¿Qué vende Blonti?
Suplementos, alimentos, bebidas, cosméticos, productos de cuidado personal y accesorios elaborados con derivados del cáñamo, destinados exclusivamente al uso o consumo final.
¿Los productos son legales en México?
¿Los productos son legales en México?
Todos nuestros productos cuentan con Certificado de Análisis (COA) de laboratorio independiente que avala una concentración de THC menor al 1%, conforme al Artículo 235 Bis de la Ley General de Salud.
¿Qué cannabinoides contienen?
¿Qué cannabinoides contienen?
Según el producto: CBD, CBG, CBN, Delta 8, Delta 9 y HHC entre otros. Cada ficha de producto indica su composición exacta y cada lote cuenta con su COA.
¿Los productos tienen fines medicinales?
¿Los productos tienen fines medicinales?
No. Blonti no atribuye propiedades terapéuticas, preventivas ni rehabilitatorias a ninguno de sus productos. Si tienes una condición de salud o tomas medicamentos, consulta a un profesional antes de consumir.
¿Necesito ser mayor de edad para comprar?
¿Necesito ser mayor de edad para comprar?
Sí, debes tener 18 años cumplidos. La mayoría de edad se declara al ingresar al sitio.
Pedidos y Envíos
¿A dónde envían?
¿A dónde envían?
Hacemos envíos a la mayoría de la República Mexicana, con excepción de algunas zonas sin cobertura operativa. Verifica disponibilidad en tu ubicación directamente en el checkout. No realizamos envíos internacionales.
¿Cuánto tarda mi pedido?
¿Cuánto tarda mi pedido?
Envío Express: CDMX y Zona Metropolitana
Entrega el mismo día en 30 a 120 minutos. Realiza tu pedido entre las 10:00 y las 19:00 h. Pedidos fuera de ese horario se programan para el siguiente día.
Envío por Paquetería: República Mexicana
De 3 a 6 días hábiles desde la confirmación de tu compra.
¿Cómo rastro mi pedido?
¿Cómo rastro mi pedido?
En cuanto tu pedido sea despachado te enviaremos un enlace de rastreo por correo y WhatsApp. Ya sea envío Express o paquetería nacional, recibirás notificaciones en cada paso del proceso para que sepas en todo momento dónde se encuentra tu pedido.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega?
¿Qué pasa si no estoy cuando llega?
En Envío Express se realizan 2 intentos. En paquetería nacional, 3 intentos. Agotados los intentos te contactamos para reprogramar o cancelar con reembolso.
¿Qué pasa si puse mal mi dirección?
¿Qué pasa si puse mal mi dirección?
Si el pedido regresa por datos incorrectos, se descontará el costo de envío del reembolso por concepto del envío realizado.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia SPEI y pagos en efectivo en tiendas de conveniencia como OXXO y Seven Eleven. También contamos con Aplazo para pagar en parcialidades y meses sin intereses con tarjetas participantes.
¿Es seguro comprar en Blonti?
¿Es seguro comprar en Blonti?
Sí. Todas nuestras transacciones están encriptadas. Blonti no almacena los números completos de tus tarjetas, la información de pago se transmite cifrada a través de nuestros proveedores de pago.
Devoluciones y Garantías
¿Puedo devolver un producto?
¿Puedo devolver un producto?
Tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido. El producto debe estar cerrado, sellado, sin usar y con empaque original intacto.
¿Qué no se puede devolver?
¿Qué no se puede devolver?
Productos abiertos, desellados o con empaque violado. Los consumibles e ingeribles no admiten devolución una vez abiertos al menos de que se trate de una incidencia.
¿Quién paga el envío de la devolución?
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si la devolución es por decisión tuya, el costo corre a tu cargo. Si el producto llegó defectuoso o con algún problema, Blonti cubre el costo.
¿Cuánto tarda mi reembolso?
¿Cuánto tarda mi reembolso?
Hasta 10 días hábiles después de validar la devolución, al mismo método con el que pagaste.
Me llegó un producto defectuoso, ¿qué hago?
Me llegó un producto defectuoso, ¿qué hago?
Escríbenos a soporte@blonti.mx dentro de las primeras 48 horas con tu número de pedido y fotos. Lo resolvemos sin costo adicional.
Cuenta y Contacto
¿Cómo los contacto?
¿Cómo los contacto?
Correo: soporte@blonti.mx
Horario: lunes a viernes de 10:00 a 19:00 h. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.
¿Tengo una queja, a dónde acudo?
¿Tengo una queja, a dónde acudo?
Escríbenos primero a soporte@blonti.mx, resolvemos la mayoría de los casos directamente. También puedes acudir a la PROFECO. Nuestras operaciones se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor, con jurisdicción en los tribunales de la Ciudad de México.