Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

BLONTI

La presente Política de Envíos forma parte integral de los Términos y Condiciones de BLONTI y regula las condiciones aplicables a la logística y entrega de los Productos adquiridos a través de la Plataforma dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

1. Naturaleza del Servicio de Envío

BLONTI opera como un marketplace tecnológico bajo un esquema de comisión mercantil, actuando como intermediario entre el Usuario y los Vendedores.

Para efectos logísticos, BLONTI podrá coordinar la recolección y envío de los Productos mediante servicios de mensajería local o paquetería nacional, según corresponda.

El Usuario reconoce y acepta que los tiempos de entrega dependen de factores logísticos, operativos y de terceros prestadores de servicios de transporte.

2. Modalidades de Envío

BLONTI ofrece dos modalidades de envío:

A) Envío Express (Mensajería Local en Demanda – CDMX)

Disponible exclusivamente dentro de la Ciudad de México.

Características:

Se asignará un repartidor en demanda.
El Usuario recibirá notificaciones vía correo electrónico y/o WhatsApp con el enlace de seguimiento.
El Usuario podrá acceder a un portal de rastreo en tiempo real para visualizar la ubicación del repartidor.
El Usuario podrá comunicarse directamente con el repartidor mediante llamada telefónica cuando la funcionalidad esté disponible.
El tiempo de entrega dependerá de la zona de destino y condiciones operativas.

Obligaciones del Usuario:

Estar atento a la llegada del repartidor.
Proporcionar datos reales y completos de contacto.
Garantizar que haya una persona disponible para recibir el pedido.

En caso de que el Usuario proporcione una dirección incorrecta o incompleta, BLONTI podrá cobrar un cargo adicional por corrección o reexpedición.

Si un Usuario selecciona envío express fuera de la Ciudad de México, el pedido será enviado automáticamente mediante paquetería tradicional sin responsabilidad para BLONTI por la modificación del método de envío.

B) Envío Nacional (Paquetería Tradicional)

Disponible para envíos dentro de la República Mexicana, con excepción de:

Baja California
Sinaloa
Tlaxcala

En caso de que, por error técnico, se permita una compra con destino a alguno de los estados excluidos, BLONTI procederá a realizar el reembolso correspondiente.

Tiempos estimados:

1 a 2 días hábiles para recolección.
3 a 7 días hábiles para tránsito y entrega.
Hasta un máximo estimado de 9 días hábiles totales.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a BLONTI, incluyendo saturación logística, condiciones climáticas, eventos extraordinarios o retrasos del proveedor de paquetería.

3. Seguimiento de Envíos

Los enlaces de seguimiento serán generados y enviados por BLONTI una vez que el pedido haya sido recolectado.

El Usuario será responsable de dar seguimiento activo a su envío utilizando el número de guía proporcionado.

4. Dirección de Entrega y Modificaciones

Es obligación exclusiva del Usuario proporcionar datos correctos, completos y verificables al momento de realizar su compra.

Una vez que el pedido se encuentre:

En tránsito
Recolectado por mensajería
Procesado logísticamente

No será posible modificar el domicilio de entrega.

En caso de error en la dirección:

No habrá reembolso ni cancelación.
El paquete podrá ser redirigido a una sucursal de paquetería para recolección directa por parte del Usuario.
El Usuario deberá asumir cualquier cargo adicional generado por el error.

BLONTI no será responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el Usuario.