POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 26 de julio de 2026

 

Antes de realizar cualquier compra, el CONSUMIDOR podrá consultar la información de envíos publicada en la Plataforma. Los costos de envío aplicables y el plazo estimado de entrega se mostrarán antes de finalizar cada compra, como parte del monto total a pagar.

COBERTURA. BLONTI realiza envíos con cobertura en toda la República Mexicana, con excepción de aquellas zonas o localidades que, por razones operativas, logísticas o de seguridad, se señalen como no disponibles al momento de finalizar la compra. Por el momento, BLONTI no realiza envíos internacionales. La cobertura, los costos y los tiempos estimados aplicables a cada domicilio se mostrarán al CONSUMIDOR antes de concluir su Pedido. 

MODALIDADES DE ENVÍO. BLONTI ofrece dos modalidades de envío:

1.     Envío Express (entrega el mismo día). Disponible únicamente en la Ciudad de México y su zona metropolitana. Los Pedidos realizados y pagados entre las 10:00 y las 19:00 horas podrán entregarse el mismo día; los realizados fuera de dicho horario se programarán para el siguiente día hábil. La entrega el mismo día está sujeta a disponibilidad y podrá verse afectada por causas ajenas a BLONTI, tales como caso fortuito o fuerza mayor (accidentes, condiciones climáticas, bloqueos viales, contingencias u otras). En todos los casos, el CONSUMIDOR recibirá la información necesaria para dar seguimiento a su Pedido y contará con los medios de contacto y soporte para dudas, avisos o quejas.

2.     Envíos nacionales (3 a 7 días hábiles). Disponibles para destinos fuera de la Ciudad de México. Los Pedidos se despachan a través de empresas de paquetería y mensajería con las que BLONTI tiene convenio. El tiempo estimado total de entrega es de 3 a 7 días hábiles contados a partir de la Confirmación de Compra, considerando de 1 a 2 días hábiles para la preparación y recolección del Pedido. Los plazos podrán extenderse en zonas de cobertura extendida definidas por la empresa de paquetería. El CONSUMIDOR recibirá en todo momento el número de guía o mecanismo de rastreo correspondiente.

COSTOS DE ENVÍO. El costo de envío es de $149.00 MXN (ciento cuarenta y nueve pesos 00/100 M.N.), impuestos incluidos, para ambas modalidades. Las compras iguales o superiores a $1,399.00 MXN (mil trescientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.) gozan de envío gratuito. El costo aplicable a cada Pedido se mostrará al CONSUMIDOR antes de finalizar la compra, como parte del monto total a pagar.

RASTREO. Una vez despachado el Pedido, BLONTI enviará al CONSUMIDOR, al correo electrónico registrado, el número de guía o el mecanismo de rastreo correspondiente. En caso de no recibir su Pedido dentro del plazo estimado, el CONSUMIDOR podrá contactar a BLONTI a través del correo soporte@blonti.mx o de los demás medios de contacto publicados en la Plataforma.

CAMBIOS DE DOMICILIO. Si el CONSUMIDOR necesita modificar el domicilio de entrega, deberá comunicarlo a BLONTI a la brevedad y antes de que el Pedido sea despachado, a través de los medios de contacto. Una vez despachado el Pedido, la modificación del domicilio podría no ser posible.

INCIDENCIAS. Cualquier incidencia visible respecto de la mercancía recibida o su embalaje deberá, de preferencia, hacerse constar en el acuse de recibo del transportista y reportarse a BLONTI dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a la entrega, a efecto de agilizar su atención. Dicho reporte no constituye una condición para el ejercicio de las garantías ni de los demás derechos del CONSUMIDOR previstos en los Términos y Condiciones y en la LFPC.

INTENTOS DE ENTREGA. Es responsabilidad del CONSUMIDOR proporcionar datos de entrega completos y correctos, en ambas modalidades. Si la entrega no pudiera realizarse por causas imputables al CONSUMIDOR (datos incorrectos o incompletos, o ausencia en el domicilio), la paquetería o el repartidor realizará intentos adicionales de entrega conforme a la modalidad contratada: 2 (dos) intentos en el caso del Envío Express y 3 (tres) intentos en el caso de los Envíos nacionales. Agotados los intentos, BLONTI contactará al CONSUMIDOR para acordar la reexpedición del Pedido, cuyo costo podrá ser con cargo al CONSUMIDOR, o la cancelación de la operación con el reembolso correspondiente.

CONTACTO. Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a soporte@blonti.mx o contáctanos a través de los medios publicados en la Plataforma.